Bir bahis sitesinin en iyi olup olmadığı anlaşılması İçin en önemli olan nokta o sitenin ilk olarak güvenli olup olmadığıdır. Bu durum da sosyal bahis konusunun içerisine girmekte. Güvenilir olup olmadığının araştırmaları sonucu sosyal bahis noktasına değinecek olunursa bu nokta şikayet konularıdır. Kişiler en iyi olan bahis sitelerini bulmak için öncelikli olarak o sitenin lisansının var olup olmadığını, hangi şirkete bağlı çalıştığını ve bu çalışmalarındaki alt yapı durumlarını araştırmaktadırlar. Bunun haricinde en iyi olan bahis sitesi tercihlerinde bu şikayet kısımları devreye giriyor. Çeşitli araştırmalar yapılarak bahis oynamaya başlanmadan önce kişiler bahis işlemlerimde, para çekme işlemlerinde, casino oyunlarındaki kalite anlamında şikayet durumlarını değerlendiriyorlar. Bu durum ise ilgili sitenin güvenilirliğinin belirlenmesindeki en önemli olan noktalardan ikincisi olarak belirtilebilir.